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Termos e Condições

TERMS OF USE

  • O horário de check-in é às 14:00 horas IST e o horário de check-out é às 11:00 horas.

  • Faremos o possível para acomodar pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio. Pedimos que compreendas caso não seja possível, pois isso depende da disponibilidade.

  • Se precisares cancelar a tua reserva, informa-nos com pelo menos 1 semana de antecedência para estadias longas (mais de 1 semana) e 72 horas de antecedência para estadias curtas (menos de uma semana). Cancelamentos feitos após este período terão uma taxa de cancelamento de 50% até 24 horas antes da chegada e 100% para qualquer cancelamento dentro de 24 horas do check-in ou em caso de não comparecimento.

Se fores forçado a cancelar a viagem por razões médicas ou devido a restrições de viagem impostas por lockdowns governamentais, teremos o prazer de oferecer um crédito no valor da reserva para ser utilizado em futuras viagens. Isto será analisado caso a caso. Podes enviar um e-mail para marketing@stayzo.com para qualquer dúvida.

  • Se reservaste como grupo e aproveitaste ofertas especiais (3 quartos ou mais), cancelamentos feitos 15 dias antes da data de chegada terão taxas de cancelamento além de 100%, cobradas pela duração da estadia.

  • Todas as políticas padrão relacionadas à indústria hoteleira são aplicáveis quando a política específica de reserva não está mencionada no documento de “Confirmação de Reserva”.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

  • Reservamos o direito de admissão. Pediremos prova válida da tua identidade no momento do check-in ou antes. Leva contigo esses documentos para evitar ser recusado.

  • Não aceitamos pagamentos em dinheiro. Paga através de UPI ou através de um link online que podes solicitar para a tua estadia e para o pagamento final.

  • Podem ser aplicados impostos às tarifas mencionadas no nosso site ou a outros serviços pagos na propriedade. Não hesites em perguntar sobre os impostos aplicáveis se tiveres dúvidas.

  • Adoraríamos que estendesses a tua estadia connosco. No entanto, a extensão dependerá da disponibilidade e do recebimento do pagamento para a extensão. A tarifa para a extensão pode depender das tarifas aplicáveis para os dias solicitados.

  • Podemos ter tarifas especiais e pacotes de tempos a tempos. Verifica os termos e condições do pacote para saber se a tua reserva é cancelável e reembolsável.

  • Qualquer valor de cancelamento será reembolsado dentro de 10 a 15 dias após o recebimento do pedido. Pedimos a tua compreensão.

  • O reembolso será creditado ao meio de pagamento utilizado. Não será possível reembolsar para outro meio.

TERMOS E CONDIÇÕES PADRÃO

  1. Ficamos felizes que convides os teus amigos. Há espaços designados para passares tempo com eles, como o lounge e a área de BBQ. Encorajamos-te a não trazer amigos para o teu Estúdio. Seguimos etiquetas e temos recomendações sobre o mesmo afixadas na propriedade e que farão parte do teu e-mail de boas-vindas.

  2. A reserva é para a tua estadia! Os estúdios são reservados especificamente para a tua estadia e não podem ser transferidos.

  3. Seja cortês com todos na aColmeia, incluindo outros hóspedes e a equipa. Não gostaríamos de pedir a ninguém para sair, mas poderemos fazê-lo se o teu comportamento causar distúrbios a outros.

  4. Disponibilizamos uma cozinha partilhada para que possas mostrar as tuas habilidades culinárias!! Também podes optar por pedir refeições preparadas!! Por favor, informa a nossa equipa se planeias usufruir das nossas refeições preparadas com antecedência de um dia. Não queremos que fiques com fome, então não nos informes em cima da hora, pois podemos não conseguir atender ao pedido.

  5. Por favor, limpa depois de ti. Se comeres na área de refeições partilhada ou desfrutares de uma bebida no lounge, há áreas de lavagem para utensílios onde podes deixar os utensílios sujos e caixotes de lixo para descartar o lixo. Trata a aColmeia como tratarias a tua casa e tem em mente que estás a viver entre outros.

  6. Se quebrares algo, pagas! Apenas não quebres nada. Criámos o espaço para o teu conforto com amor e cuidado.

  7. Por favor, não deixes objetos pessoais valiosos espalhados, especialmente nas áreas comuns. Não gostaríamos que percas nada.

  8. Há estacionamento disponível na propriedade para carros e motos. Não poderemos cuidar dos veículos e não assumimos responsabilidade por eles. Ao mesmo tempo, encorajamos-te a estacionar de forma a não obstruir outros veículos e a ter cuidado ao estacionar para não danificar os veículos de outros hóspedes.

  9. Os termos e condições podem mudar de tempos a tempos.

DISPOSIÇÕES GERAIS

  1. A tua reserva estará sujeita aos nossos termos e condições e reservamos o direito de negar a admissão caso não sejam cumpridos.

  2. Os termos e condições podem mudar de tempos a tempos.

  3. Devido a condições imprevistas, se não conseguirmos honrar a tua reserva, não seremos responsáveis por despesas que possas ter tido com a tua viagem, exceto o valor da reserva que pagaste a nós.

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